« J’ai une page Facebook mais je n’ai pas le temps de m’en occuper », « Mon entreprise est difficilement trouvable sur le web », « J’aimerai innover dans mes supports de communication », etc…
Etes-vous dans le même cas ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous, suivez-le guide !
1. Ces incontournables qui prêtent parfois à confusion
Prenons tout d’abord le temps de les différencier :
- La communication digitale
se base sur l’amélioration de l’image de l’entreprise sur le web (e-reputation) et vise les échanges avec son public, via l’animation de communautés et la production de contenus. - Le marketing digital
se base sur la promotion d’offre/produit et l’optimisation de l’expérience client, via la publicité des réseaux sociaux, les bannières web, l’emailing, l’affiliation, le référencement naturel et payant.
Votre entreprise doit être facilement accessible sur le web, avoir une image moderne et une notoriété contrôlée, optimisée. Grâce aux différents médias sociaux et à la publicité en ligne, rendez enfin visible votre entreprise !
2. Les canaux, 80% de réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne sont pas notre futur, il sont bel et bien notre présent. La majorité des canaux utilisé en communication digitale sont effectivement sur les réseaux sociaux (80%), suivi par les sites web, blog, forums, médias, moteurs de recherches, application mobile et emailing.
3. Quels sont vos objectifs ?
Le community management, appelé aussi « animation des communautés » permet de gérer et de construire la présence et la réputation de votre entreprise sur le web, de manières optimisée et contrôlée. Les objectifs sont nombreux :
- Sociabiliser la marque, lui donner de la couleur, une tonalité, des visages, etc.
- Augmenter sa notoriété et attirer une nouvelle clientèle potentielle,
- Cibler votre audience de manière très précise,
- En apprendre plus sur vos clients, sur leurs goûts, leurs souhaits, leur avis sur un lancement produit par exemple, etc.
- Faire une veille de la concurrence pour ainsi vous différencier,
- Entretenir une relation directe avec les clients, dans le but d’augmenter leur panier moyen,
- Augmenter les visites sur votre site web vitrine ou e-commerce,
- Générer des leads, appelés aussi « prospects qualifiés », des personnes qui vous découvrent et laissent leurs coordonnées via des formulaires pour un échantillon par exemple, et vous pouvez ainsi rester en contact avec eux.
L’objectif principal et commun de la communication et du marketing digital est donc d’offrir de la performance en terme de notoriété et de visites sur votre site web, pour ensuite proposer vos services/produits aux personnes qui vous suivent et/ou qui vous connaissent déjà.
4. Voici quelques idées de types de contenu
- Le storytelling
Racontez l’histoire de l’entreprise, les embûches et les réussites, ses valeurs, ses projets. - Le contenu d’expertise
Trucs & astuces, des problématiques que rencontre régulièrement votre public cible… - Formats variés
Texte, photos, illustrations, vidéos, podcasts… - Contenus ludiques
Jeux concours, sondages, interactions sujet d’actualité…
5. Optez pour cette communication égalitaire et réactive
- Stratégie marketing
– Veille de la concurrence, du marché, et de votre e-reputation,
– Analyse des besoins de votre entreprise, à court et à long terme. - Plan d’action
– Validation d’un calendrier éditorial et définition d’une ligne éditoriale,
– Création de visuels de campagne efficace, des phrases d’accroches, de la configuration du ciblage, gestion du budget publicitaire, et lancement.
6. Besoin d’un guide ? Avez-vous d’autres questions ?
Nous sommes là pour y répondre et pour vous accompagner dans votre communication graphique et numérique.
Vous êtes libre de nous contacter pour discuter de votre projet, dès maintenant :
